De e-commerce sector kent sinds de economische teruggang een opleving. Er komen steeds meer webwinkels, en ook de online bestedingen van consumenten nemen toe. Met Sinterklaas haalden de digitale winkels 30 procent meer omzet binnen dan vorig jaar.

Opvangen teruglopende verkopen
E-commerce is voor traditionele ketens dé manier om teruglopende verkopen in de fysieke winkel op te vangen. Investeren in de front-, en backoffice is in een recessie cruciaal. De prijsconcurrentie is hierbij van ondergeschikt belang. De meeste bedrijven in de top 100 van online winkeliers zijn geen prijsvechters meer, maar onderscheiden zich door service en informatie.

Recessie treft kleinere spelers
Door de lage kosten is het in tijden van recessie aantrekkelijk om een webwinkel te beginnen. Toch zal ook de digitale winkelsector de dans niet ontspringen, met name de kleinere webwinkels kunnen in de problemen komen doordat de bank ze minder snel geld geeft.

Desondanks wordt verwacht dat e-commerce als grote winnaar uit de bus komt van deze crisis. De groei zal volgend jaar substantieel zijn, de verwachtte omzetstijging bedraagt  20%.